上海金狮贵宾会物流“進口拆箱”業務的服務案例

2022-05-21 本站小編 0

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在本案例中,金狮贵宾会金狮贵宾会公司服務,

2021年國慶節前夕,9月28日下午 17:00左右接到此國際貿易公司營業部王先生電話,有一批進口貨物,由碼頭直接送往南京收貨工廠,其中有兩個40英尺集裝箱里貨物,是噸袋包裝,沒有使用托盤盛放貨物,工廠拒收,要求重新碼放托盤后再收貨,而且必須在第二天 9 月29日交貨。對于貿易型公司,在經濟活動關系中承上啟下,既要協調供應商,持續穩定提供產品供應數量和產品質量合格率達標,還要滿足符合客戶的交期,價格,物流服務等要求。由于收貨工廠訂購使用數量大,平時都是碼頭提了集裝箱直接送往收貨工廠卸貨,在南京當地并未做庫存,也沒有熟悉的物流中轉倉。收貨工廠是外資企業,各項要求比較嚴格,重視安全,沒有商量的余地,直接拒收。重新整理碼放托盤,然后二次送貨是唯一解決問題的對策。因是進口貨物,供應商在國外,也不可能拒收返回到國外。所以王先生接到收貨工廠客戶投訴電話后,很是著急,希望盡快按客戶要求對應解決此事,將損失和影響降低到最小程度。

金狮贵宾会物流運營部工作人員第一時間協調南京當地協作伙伴,然后通知王先生新的卸貨地址,集裝箱司機送貨到達后,倉庫人員連夜加班加點完成卸貨,清點復核,碼放托盤,纏繞膜加固,確保操作中噸袋袋體不受污染,同時避免異物混入,完好無損,在托盤和噸袋底部還加墊了一張紙板。確保產品數量和質量的完好。第二天一早就將重新整理過的40 托貨物送至收貨工廠,完好交貨。

當金狮贵宾会將駕駛員在現場拍照的簽收回單發給王先生時,王先生非常開心,夸獎金狮贵宾会幫了大忙了,叮囑金狮贵宾会領導要好好獎勵一下金狮贵宾会現場的操作人員呢!


能為客戶排憂解難,是金狮贵宾会物流存在于市場的價值所在。能讓客戶放心,省心,能得到客戶的認可,能得到更多客戶的認可,是金狮贵宾会物流體現了以客戶為中心,成就客戶就是成就自己的服務理念,服務價值體現所在。